SOS / Khẩn cấp
2 ca chưa tiếp nhận
Trung tâm kiểm soát, can thiệp khẩn cấp và đối soát chuyến đi theo thời gian thực
emergency
Chưa tiếp nhận
02
pending_actions
Đang xử lý
04
verified
Đã xử lý hôm nay
18
Danh sách cảnh báo
Tự động đồng bộ (3s)
search
SOS-00291
Chưa tiếp nhận
person
Nguyễn Văn An
Khách hàng
#TRIP-8821
•
Hà Nội ➔ Hải Phòng
2 phút trước
14:20:18
priority_high Đe dọa
"Tài xế dừng ở đường vắng đòi thêm 500k..."
mic Audio (48s)
SOS-00289
Đang xử lý
directions_car
Trần Văn Bình
Tài xế
#TRIP-8815
•
Nội Bài ➔ Nam Định
17 phút trước
14:05:02
Hỏng xe giữa cao tốc
SOS-00284
Đã xử lý
person
Lê Thị Hoa
Khách hàng
#TRIP-8790
•
Hà Đông ➔ Việt Trì
12:40
Đã can thiệp thành công
SOS-00280
Đã xử lý
person
Hoàng Minh Đức
Khách hàng
#TRIP-8752
•
Mỹ Đình ➔ Thái Nguyên
10:15
Quên tài sản trên xe
headset_mic
Hotline hỗ trợ khẩn: 1900 6868
#OPS-SOS
SOS #SOS-00291
warning KHẨN CẤP
Chưa tiếp nhận
schedule
Gửi lúc: 14:20:18 (14/05/2024)
report_problem
Nội dung khai báo SOS
Mức độ đe dọa cao
Loại sự cố báo cáo:
Tài xế có thái độ đe dọa, đi lệch tuyến thỏa thuận và đòi thêm cước
Ghi chú khẩn của khách hàng:
"Tôi đang trên xe, tài xế dừng ở đường vắng gần trạm thu phí đòi thêm 500k tiền chênh lệch ngoài hợp đồng rồi mới tiếp tục chạy. Thái độ rất hung hăng và lớn tiếng chửi bới, xin trung tâm can thiệp gấp!"
audio_recording_48s.mp3
Ghi âm tự động
Thời lượng: 00:48 • Thu từ micro app khách
route
Thông tin chuyến xe đối soát
#TRIP-8821
Tuyến đường hành trình:
Bến xe Gia Lâm
arrow_forward
Cảng Đình Vũ
Thời gian xuất phát:
13:45 (Đã chạy 37 phút)
Hạng dịch vụ & Xe:
Xe hợp đồng 7 chỗ (Innova)
Trạng thái vận hành:
Đang di chuyển trên tuyến
Cước phí hợp đồng chốt:
1.250.000 VNĐ
Hình thức thanh toán:
Ví FastPay (Đã tạm giữ thanh toán)
person
Người gửi (Khách hàng)
ĐÃ eKYC CCCD
Họ và tên:
Nguyễn Văn An
Số điện thoại:
0908 123 456
Số định danh:
001092******
Đánh giá tín nhiệm:
5.0 ★ (12 chuyến hoàn tất)
directions_car
Tài xế & Phương tiện
TX-ĐỐI TÁC
Họ và tên:
Vũ Đình Trọng
Số điện thoại:
0989 332 110
Biển kiểm soát:
29H-892.34
Loại xe đăng kiểm:
Toyota Innova 2021 (Trắng)
tune
Thao tác xử lý & Cập nhật hồ sơ
history
Nhật ký tiến trình (Audit Timeline)
Hệ thống ghi nhận
14:20:18
Khách hàng kích hoạt SOS từ ứng dụng
Hệ thống nhận bản tin báo động kèm đoạn ghi âm âm thanh thực địa (48s).
14:21:05
Hệ thống phân loại & phát còi báo động
Chuyển trực tiếp danh mục khẩn cấp tới hàng đợi ca trực của Điều phối viên.
14:22:40
Admin tiếp nhận hồ sơ
Điều phối viên Nguyễn Quốc Huy nhận phụ trách ca can thiệp.
14:24:12
Đã liên hệ người gửi qua điện thoại
Khách hàng xác nhận an toàn tính mạng, đang tạm giữ xe tại chốt dừng, yêu cầu hủy chuyến hoàn tiền.